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Questionario Soddisfazione Cliente

 Dipartimento di Scienze Veterinarie, Università di Pisa  -  Sistema di Gestione per la Qualità (Certificazione ISO 9001:2015)

 

Gentile Cliente,

nell’ambito del Sistema di Gestione per la Qualità dei laboratori del Dipartimento di Scienze Veterinarie dell’Università di Pisa e in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2015, stiamo valutando la percezione della qualità dei servizi offerti e la soddisfazione dei Clienti.

Le chiediamo pertanto di compilare in forma anonima il Questionario che Le proponiamo e di indicare, nell’ultima parte, suggerimenti, consigli o commenti che possano aiutarci a rispondere meglio alle Sue esigenze.

Compilando il Questionario dichiara di essere informato, ai sensi e per gli effetti di cui all’art.13 del D.Lgs 196/03, che i dati raccolti saranno trattati in forma aggregata, anche con strumenti informatici, esclusivamente nell’ambito del procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa.

Questa indagine è anonima.

La registrazione delle risposte fornite all'indagine non è relativa a informazioni che consentano l'identificazione del partecipante, a meno che qualche domanda del questionario non la chieda esplicitamente.

Se è stato usato un codice partecipante per accedere a quest'indagine, questo codice non sarà registrato assieme alle risposte fornite. Il codice partecipante è gestito in un database diverso e viene aggiornato soltanto per indicare se è stata completata (o no) l'indagine. Non c'è nessun modo per abbinare i codici partecipante alle risposte all'indagine.

Ci sono 9 domande in questa indagine.