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Questionario Soddisfazione Cliente

Dipartimento di Scienze Veterinarie, Università di Pisa - Sistema di Gestione per la Qualità (Certificazione ISO 9001:2015)

Gentile Cliente,

nell’ambito del Sistema di Gestione per la Qualità dei laboratori del Dipartimento di Scienze Veterinarie dell’Università di Pisa e in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2015, stiamo valutando la percezione della qualità dei servizi offerti e la soddisfazione dei Clienti.

Le chiediamo pertanto di compilare il Questionario che Le proponiamo e di indicare, nell’ultima parte, suggerimenti, consigli o commenti che possano aiutarci a rispondere meglio alle Sue esigenze.

Potrà decidere, a sua discrezione, di compilare il Questionario in forma anonima o indicando espressamente Nome e Cognome.

Compilando il Questionario dichiara di essere informato, ai sensi e per gli effetti di cui all’art.13 del D.Lgs 196/03, che i dati raccolti saranno trattati in forma aggregata, anche con strumenti informatici, esclusivamente nell’ambito del procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa.

Ci sono 11 domande in questa indagine.

Questa indagine è anonima.

La registrazione delle risposte fornite all'indagine non è relativa a informazioni che consentano l'identificazione del partecipante, a meno che qualche domanda del questionario non la chieda esplicitamente.

Se è stato usato un codice di accesso per accedere a quest'indagine, questo codice non sarà registrato assieme alle risposte fornite. Il codice partecipante è gestito in un database diverso e viene aggiornato soltanto per indicare se è stata completata (o no) l'indagine. Non c'è nessun modo per abbinare i codici di accesso alle risposte all'indagine.